Menü

Wir sind wieder für Sie da!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass seit Montag, den 04. Mai 2020 unsere Service-Zentren in Bad Salzungen und Schmalkalden zu den bekannten Zeiten wieder geöffnet sind. Unser Kunden-Service steht im Einklang mit den von der Bundesregierung verabschiedeten Lockerungsmaßnahmen zur Bekämpfung des Corona-Virus.

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität

Damit Sie und unsere Mitarbeiter weiterhin gesund bleiben, bitten wir Sie, folgende Regeln zu beachten und einzuhalten:

  • Bitte betreten Sie unsere Service-Zentren ausschließlich mit einem Mund-Nasen-Schutz.
  • Bitte halten Sie zu unseren Mitarbeitern eine Abstand von mindestens 1,5 Metern.
  • Es dürfen sich nur eine begrenzte Anzahl von Kunden in unserem Service-Zentrum aufhalten. Bitte befolgen Sie die Hinweise am Eingang.
  • Gerne könne Sie sich im Eingangsbereich die Hände desinfizieren.
  • Bitte beachten Sie die weiteren Hinweise unserer Mitarbeiter.

Natürlich stehen Ihnen auch weiterhin unsere digitalen Kunden-Services zur Verfügung.

  • Viele Standardvorgänge lassen sich hier im Kunden-Login regeln.
  • Per Mail sind wir natürlich unter info@werraenergie.de zu erreichen.
  • Die Servicetelefone  0 36 95 / 87 60 - 36 für Bad Salzungen sowie 0 36 83 / 65 49 - 912 für Schmalkalden 

    Montag bis Mittwoch 7 bis 16 Uhr
    Donnerstag von 7 bis 18
    Freitags von 7 bis 12 Uhr

Oder nutzen Sie gerne für postalische Angelegenheiten unseren Briefkasten am Service-Zentrum. Wir bitten um Verständnis, wenn es aufgrund der Vorschriften zu kurzen Wartezeiten kommen sollte. 

Technische Maßnahmen beginnen ebenfalls wieder

Technische Maßnahmen, wie beispielsweise der Austausch  oder das Setzen von Zählern, werden ab dem 04. Mai ebenfalls untere Einhaltung der Hygienevorschriften wieder ausgeführt. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie vor gesund!

Seite drucken

Um fortzufahren, benötigen wir Ihre Zustimmung. Unsere Website verwendet Cookies und andere Technologien, einschließlich Technologien von Partnern, um Ihren Besuch auf unserer Website zu verbessern und Ihnen Inhalte zur Verfügung zu stellen, die Sie interessieren könnten.

In unserer Datenschutzerklärung können Sie jederzeit mehr Informationen erhalten. Dort wird Ihnen auch erklärt, wie Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen können. Durch die weitere Nutzung dieser Website stimmen Sie zu, dass wir Cookies auf Ihrem Gerät speichern und darauf zugreifen können.

Wichtige Information zur Mehrwertsteuer

Die von der Bundesregierung beschlossene Senkung der Mehrwertsteuer für das zweite Halbjahr um 3 Prozentpunkte wird bei uns in vollem Umfang an Sie weitergegeben und automatisch berücksichtigt. Ihre Abschläge werden nicht angepasst. Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten Jahresverbrauchsabrechnung. Gerne können Sie uns Ihren Zählerstand melden.

Weitere Informationen